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La vendita dei prodotti elencati nei cataloghi virtuali disponibili sul sito web www.ghoud.com ("Sito web") è regolata dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Queste condizioni sono state redatte in conformità alla normativa che disciplina i contratti stipulati al di fuori dei negozi fisici. Gli utenti del sito web accettano e si impegnano a rispettare tutte le condizioni incluse in questa dichiarazione. Se gli utenti non accettano queste condizioni, HEAVY di Besa Francesca. si riserva il diritto di chiedere agli utenti di astenersi dall'utilizzare il sito web. L'accesso e l'uso del sito web sono consentiti solo per uso personale. Il sito web è di proprietà di HEAVY di Besa Francesca. In qualsiasi momento, HEAVY di Besa Francesca può modificare i contenuti di questo sito, compresi i termini commerciali espressi in esso, senza preavviso. HEAVY di Besa Francesca declina ogni responsabilità per la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal cliente o di un malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul nostro sito mostrino lievi differenze rispetto a quelli originali. Gli accordi di vendita possono essere redatti in una qualsiasi delle seguenti lingue: italiano, inglese.
Le seguenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita dei prodotti contenuti nei cataloghi virtuali disponibili su questo sito (di seguito "Prodotti") in conformità ai requisiti per i contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali. HEAVY di Besa Francesca è autorizzata da Ghōud S.r.l. ("Azienda") a gestire un sistema di commercio elettronico. L'Azienda non ha il potere di rappresentanza per la vendita dei suddetti prodotti da parte di HEAVY di Besa Francesca ai compratori ("Clienti"). Pertanto, HEAVY di Besa Francesca è l'unico responsabile nei confronti dei suddetti Clienti e l'Azienda è espressamente esclusa da qualsiasi responsabilità.
Il contratto di vendita è inteso come stipulato tra:
Prima di effettuare un acquisto, al Cliente viene chiesto di leggere integralmente queste Condizioni Generali di Vendita. Il Cliente è autorizzato a salvarle, copiarle, scaricare una copia e/o stamparle. Per ulteriori informazioni, il Cliente può contattare HEAVY di Besa Francesca all'indirizzo e-mail del servizio clienti resp.data@heavy-studio.com. Come parte delle formalità stabilite per effettuare un ordine di acquisto, il Cliente dichiara di aver visionato le formalità e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate da HEAVY di Besa Francesca secondo necessità. Eventuali modifiche avranno effetto al momento della loro pubblicazione sul sito web. Le condizioni in vigore al momento dell'acquisto si applicheranno a ciascun accordo di vendita pertinente.
Il servizio per la vendita dei Prodotti operante sul sito web comporta la registrazione, l'accesso alle scelte, la scelta dei Prodotti, la trasmissione online dell'ordine di acquisto e, se accettato, l'accettazione online dell'ordine di acquisto.
L'acquisto e/o la registrazione comportano anche il consenso al trattamento dei dati personali. In caso di registrazione, il Cliente deve conservare con massima diligenza la sua password. Il Cliente si impegna a non consentire a terzi non autorizzati di utilizzare il servizio. Il Cliente accetta quindi ogni responsabilità per un simile uso e condotta di terzi su Internet. In caso di smarrimento o furto della password del Cliente, questi avrà il diritto di attivare la procedura di emissione di una nuova password disponibile sul sito web. Per eliminare il proprio account, si prega di contattare l'indirizzo e-mail del Servizio Clienti.
Ogni ordine di acquisto inviato a HEAVY di Besa Francesca deve specificare chiaramente il codice del Prodotto, la sua descrizione, la quantità e il nome e l'indirizzo del destinatario. La procedura di ordine sul sito web offre al Cliente la possibilità di individuare e correggere eventuali errori di immissione dati prima di inviare l'ordine di acquisto. Gli ordini di acquisto inviati dai Clienti costituiscono proposte di contratto vincolanti per il Cliente. In conferma della ricezione dell'ordine, HEAVY di Besa Francesca invierà al Cliente un'e-mail di riepilogo all'indirizzo e-mail specificato durante la registrazione. Tale e-mail è solo a scopo informativo. Non costituisce pertanto l'accettazione da parte di HEAVY di Besa Francesca di detto ordine.
HEAVY di Besa Francesca si riserva il diritto, a propria discrezione, di accettare o rifiutare gli ordini di acquisto inviati dai Clienti. HEAVY di Besa Francesca si impegna a elaborare l'ordine del Cliente (o a informare dei possibili problemi) in modo tempestivo e comunque entro 7 giorni dal giorno successivo alla data in cui il Cliente ha inviato l'ordine. Si conviene che l'elaborazione dell'ordine è soggetta alla effettiva disponibilità del Prodotto. Nel caso in cui il Prodotto non fosse disponibile e/o nel caso in cui HEAVY di Besa Francesca dovesse rifiutare l'ordine, HEAVY di Besa Francesca ne informerà tempestivamente il Cliente e lo rimborserà di eventuali importi pagati. In questo caso, il Cliente non avrà diritto a ulteriori indennizzi o compensazioni. Non saranno accettati ordini presentati da parte di soggetti che non siano legalmente maggiorenni.
Il contratto di vendita sarà archiviato sul sito web. Il Cliente può accedervi in qualsiasi momento seguendo la procedura di visualizzazione fornita dal sito web.
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Il prezzo dei Prodotti è quello risultante dalla lista prezzi pubblicata sul sito web, valida al momento della presentazione dell'ordine da parte del Cliente. I prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito web sono indicati nella valuta scelta, comprensivi dei costi di imballaggio standard e/o di confezionamento e dell'IVA. Le aliquote IVA sono calcolate in base al tipo di Prodotto (se applicabile). I prezzi sono esclusi dai costi di trasporto e consegna. Tutti i costi sopra indicati (consegna e/o imballaggio speciale/confezionamento) non inclusi nel prezzo dei Prodotti pubblicato sul sito web saranno specificati separatamente nel riepilogo dell'ordine e confermati nell'e-mail di accettazione dell'ordine inviata al Cliente da HEAVY di Besa Francesca.
Inoltre, per le consegne da effettuare in altri paesi al di fuori dell'UE, a Campione d'Italia, Livigno, alle isole del Canale e alle isole Canarie, i prezzi dei Prodotti pubblicati sul sito web sono sempre da intendersi esclusi di:
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Al momento della presentazione dell'ordine di acquisto, i clienti sono tenuti a effettuare i pagamenti con carta di credito utilizzando le reti Visa, Mastercard, American Express e Maestro online. Durante il processo di invio, i clienti saranno invitati a fornire i dettagli della loro carta di credito e l'importo corrispondente sarà addebitato solo una volta completato l'ordine. Le informazioni sulla carta di credito fornite durante l'ordine di acquisto vengono trasmesse in modo sicuro ai server PayPal e Shopify Payments, che gestiscono i pagamenti con carta di credito per conto di HEAVY di Besa Francesca e proteggono contro l'accesso non autorizzato. HEAVY di Besa Francesca e terze parti non avranno accesso a queste informazioni. Una volta confermato il pagamento, HEAVY di Besa Francesca procederà con la preparazione e l'elaborazione dell'ordine di acquisto. Ulteriori informazioni sui server PayPal e Shopify Payments possono essere trovate su www.paypal.com, www.shopify.com e www.multisafepay.com, rispettivamente
Ai clienti è garantita la massima sicurezza nei loro acquisti, poiché tutte le transazioni sono elaborate da PayPal e Shopify Payments. Gli operatori del servizio clienti non sono autorizzati a richiedere o accettare numeri di carta di credito e/o dettagli di validità.
I clienti che scelgono di pagare tramite PayPal possono effettuare pagamenti direttamente dal loro account PayPal verificato. Accettiamo solo pagamenti PayPal da account verificati e ci riserviamo il diritto di spedire la merce esclusivamente all'indirizzo indicato sull'account PayPal verificato. I pagamenti inviati da account PayPal non verificati potrebbero essere soggetti a cancellazione. Si tenga presente che se viene selezionato il pulsante di pagamento veloce di PayPal, l'indirizzo di spedizione verrà recuperato automaticamente dall'account PayPal del cliente.
Se possiedi un dispositivo Apple, hai la possibilità di utilizzare Apple Pay come metodo di pagamento collegando una carta di credito, debito o prepagata all'applicazione Wallet sul tuo dispositivo. Durante l'acquisto utilizzando Apple Pay, viene generato un codice di transazione unico e un numero specifico per il tuo dispositivo. Di conseguenza, le informazioni della tua carta non vengono memorizzate sul tuo dispositivo o sui server di Apple, né vengono condivise con i venditori durante la transazione, garantendo una maggiore protezione dei tuoi dati personali. Si noti che se si sceglie di utilizzare il pulsante di pagamento veloce di Apple Pay, l'indirizzo di spedizione verrà automaticamente recuperato dall'account Apple Pay del cliente.
Per ulteriori informazioni su Apple Pay, si prega di visitare www.apple.com.
Se si dispone di un account Google, è possibile utilizzare Google Pay come metodo di pagamento, che consente di utilizzare carte di credito, debito e prepagate salvate nell'account Google. Google Pay offre misure di sicurezza avanzate, utilizzando diverse strati di protezione per salvaguardare le informazioni di pagamento. Durante i pagamenti online con Google Pay, i venditori non hanno accesso al numero della tua carta di credito, poiché le transazioni vengono effettuate utilizzando un numero di carta virtuale dinamico, che garantisce che le tue informazioni reali rimangano sicure. Si noti che se si opta per il pulsante di pagamento veloce di Google Pay, l'indirizzo di spedizione verrà automaticamente recuperato dall'account Google Pay del cliente.
Per ulteriori informazioni su Google Pay, si prega di visitare https://pay.google.com.
Scegliendo il pagamento in 3 rate, i pagamenti vengono addebitati automaticamente sulla carta selezionata secondo le scadenze indicate nel piano di pagamento. Tuttavia, è possibile saldare anticipatamente le rate in qualsiasi momento. Se si sceglie di pagare dopo 30 giorni, è sufficiente accedere all'app per effettuare il pagamento. Il pagamento per ogni rata verrà addebitato automaticamente dalla carta di debito o di credito fornita al momento del pagamento. La prima rata verrà addebitata quando l'ordine viene confermato dal commerciante, e la 2ª e la 3ª rata saranno programmate rispettivamente a 30 e 60 giorni di distanza.
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I clienti hanno il diritto di recedere da questo contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Il Cliente deve seguire la procedura di richiesta di autorizzazione al reso specificata nella sezione "Il mio account". Il reso deve essere effettuato secondo la nostra procedura e tramite il corriere Bartolini (per gli ordini effettuati in Italia) e DHL EXPRESS (per gli ordini effettuati all'estero). Il ritiro può essere prenotato chiamando i call center di Bartolini / DHL EXPRESS. La merce deve essere inviata all'indirizzo seguente: GHOUD C\O TWOB SRL, Viale Serenissima 20, 30030, Vigonovo, (VE), Italia.
Il cliente deve restituire, a proprio rischio e pericolo, all'indirizzo sopra indicato, gli articoli acquistati integri e completi (compresa l'imballaggio originale), non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. Ai fini del calcolo della scadenza dei suddetti 14 giorni lavorativi, i Prodotti sono intesi come restituiti al momento della consegna al corriere. Il diritto di recesso può essere esercitato per tutti i Prodotti acquistati e non può essere esercitato solo in relazione a parte dei beni ordinati.
A seguito della verifica dell'integrità del prodotto (come indicato nei Termini e Condizioni Generali), verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo(i), mentre i costi di spedizione pagati al momento dell'acquisto saranno trattenuti da HEAVY di Besa Francesca. In tutti i casi in cui il recesso non sia legalmente e validamente applicato dal Cliente, HEAVY di Besa Francesca restituirà il Prodotto al Cliente, a proprio rischio e spese del Cliente; il Cliente dovrà inoltre rivolgersi all'organizzazione per la restituzione della merce. Qualora i Prodotti subiscano danni durante il trasporto per la restituzione a HEAVY di Besa Francesca, il Cliente sarà informato di tutti i danni segnalati non oltre il secondo giorno lavorativo dal ricevimento dei Prodotti, al fine di consentire al Cliente, a sua volta, di informare il corriere e far valere i suoi diritti nei confronti del corriere. Allo stesso tempo, i Prodotti danneggiati durante il trasporto saranno restituiti al Cliente, a suo rischio e spese. Qualora il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente, HEAVY di Besa Francesca rimborserà gli importi pagati dal Cliente. Il rimborso avverrà gratuitamente il più rapidamente possibile e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui HEAVY di Besa Francesca ha avuto notizia dell'esercizio da parte del Cliente del suo diritto di recesso.
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A. NOME, RECAPITI E ALTRE INFORMAZIONI PERSONALIIn diverse sezioni del Sito, in particolare quelle relative alla creazione di un account personale e alla sottoscrizione della newsletter, ti sarà chiesto di inserire informazioni come indirizzo email, password, nome, cognome, data di nascita, genere.
B. CATEGORIE SPECIALI DI DATI PERSONALIAlcune sezioni della Piattaforma del Sito includono campi liberi in cui puoi fornire ai Titolari determinate informazioni, che possono contenere Informazioni Personali. Dato che questi campi sono liberi, potresti usarli per comunicare (volontariamente o meno) determinate categorie sensibili di Dati Personali, come dati idonei a rivelare l'origine razziale o etnica, opinioni politiche, convinzioni religiose o filosofiche, appartenenza sindacale, dati genetici, dati biometrici intesi a identificare un individuo in modo univoco, dati relativi alla salute, vita sessuale o orientamento sessuale della persona. I Titolari raccomandano di non fornire tali Dati Personali a meno che non sia strettamente necessario. Infatti, tali categorie speciali di Dati Personali possono essere trattate solo con il tuo esplicito consenso (mediante la selezione della casella pertinente nel modulo) e in conformità con le disposizioni normative vigenti.
C. DATI VOLONTARIAMENTE FORNITI DALL'UTENTECome già accennato in precedenza, in alcune parti del Sito, è possibile inserire messaggi di testo o informazioni, visibili ai Titolari, che possono contenere Dati Personali di terzi. In questo caso, assumerai il ruolo di un titolare autonomo dei dati, assumendoti tutte le conseguenti obbligazioni legali e responsabilità.
D. DATI DI NAVIGAZIONEI sistemi informatici e le procedure software utilizzati per il funzionamento della piattaforma raccolgono, durante la normale operazione, alcuni Dati Personali il cui invio è necessario durante l'utilizzo dei protocolli di comunicazione Internet. Queste informazioni non sono raccolte per essere associate a parti identificate; tuttavia, per loro stessa natura, attraverso l'elaborazione e l'associazione con dati detenuti da terzi, potrebbero comportare l'identificazione degli Utenti. Questa categoria di Informazioni Personali include gli indirizzi IP o i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si collegano al Sito, l'URI (identificatore uniforme di risorsa) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nell'inviare la richiesta, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico che indica lo stato della risposta dal server (riuscita, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e al framework del computer dell'Utente. Questi dati sono utilizzati esclusivamente allo scopo di ottenere informazioni statistiche anonime sull'utilizzo del Sito e verificare il suo corretto funzionamento, nonché per identificare eventuali anomalie e/o abusi, e vengono eliminati immediatamente dopo l'elaborazione.
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