CONDIZIONI DI RESO

• Gli articoli non possono essere indossati, lavati o alterati in alcun modo.
• Gli articoli restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, confezionati in modo ordinato e completi di tutti i tag originali, pulsanti extra, sacchetti antipolvere, appendini, ecc. Le scarpe e altri accessori inviati con scatole originali devono essere restituiti in queste scatole, che non possono essere utilizzate, danneggiate o alterate in alcun modo.
• Nel caso di merce difettosa o errata, i clienti devono seguire le istruzioni di cui sopra. GHOUD/HEAVY di Besa Francesca si riserva il diritto di richiedere un supporto fotografico riguardo a merce difettosa o errata prima di autorizzare un reso per il rimborso completo delle spese di spedizione e dei dazi doganali.
• Tutta la merce restituita è soggetta a ispezione al momento dell'ingresso e deve rispettare i parametri elencati nella politica di reso.
• GHOUD/HEAVY di Besa Francesca si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o non spediti con corrieri Bartolini/DHL EXPRESS senza preventiva autorizzazione da parte del servizio clienti. L'autorizzazione deve essere richiesta via e-mail all'indirizzo del servizio clienti.
• I ritiri per tutti i resi autorizzati con i numeri di conto corrente del corriere di GHOUD/HEAVY di Besa Francesca devono avere origine nello stesso paese della spedizione originale.
• Gli articoli restituiti devono essere consegnati al corriere pronto per il pacco al fine di limitare eventuali danni alla merce.

A seguito della verifica dell'integrità del prodotto (come indicato nei Termini e Condizioni Generali), verrà rimborsato l'importo pagato per l'articolo(i), mentre i costi di spedizione pagati al momento dell'acquisto saranno trattenuti da GHOUD/HEAVY di Besa Francesca. In tutti i casi in cui il recesso non sia legalmente e validamente applicato dal Cliente, HEAVY di Besa Francesca restituirà il Prodotto al Cliente, a proprio rischio e spese del Cliente; il Cliente dovrà inoltre rivolgersi all'organizzazione per la restituzione della merce. Qualora i Prodotti subiscano danni durante il trasporto per la restituzione a GHOUD/HEAVY di Besa Francesca, il Cliente sarà informato di tutti i danni segnalati non oltre il secondo giorno lavorativo dal ricevimento dei Prodotti, al fine di consentire al Cliente, a sua volta, di informare il corriere e far valere i suoi diritti nei confronti del corriere. Allo stesso tempo, i Prodotti danneggiati durante il trasporto saranno restituiti al Cliente, a suo rischio e spese. Qualora il recesso venga esercitato conformemente alle disposizioni della normativa vigente, GHOUD/HEAVY di Besa Francesca rimborserà gli importi pagati dal Cliente. Il rimborso avverrà gratuitamente il più rapidamente possibile e, in ogni caso, entro quattordici giorni dalla data in cui GHOUD/HEAVY di Besa Francesca ha avuto notizia dell'esercizio da parte del Cliente del suo diritto di recesso.

GHOUD/HEAVY di Besa Francesca non notificherà la ricezione della consegna al suo magazzino. I clienti possono verificare la consegna avvenuta con il corriere incaricato della spedizione di reso. Il cliente riceverà una notifica automatica via e-mail dalla nostra banca che conferma il rimborso del pagamento da parte di HEAVY di Besa Francesca entro i 14 giorni previsti. GHOUD/HEAVY di Besa Francesca non è responsabile dei tempi necessari per il rimborso del pagamento, che è completamente regolato dagli emittenti delle carte di credito utilizzate.

Per i resi scrivete una mail a: online@ghoud.com o compilate il form